Términos y condiciones
Política de compra y condiciones Generales
En Amma nos enorgullece ofrecer joyas personalizadas únicas creadas a partir de la leche materna proporcionada por nuestras clientas. Debido a la naturaleza exclusiva de cada pieza, hemos establecido las siguientes condiciones para asegurar transparencia y confianza en cada etapa del proceso.
1. Proceso de compra y envío de leche materna
1.1. Selección y pedido:
Al realizar un pedido en nuestra tienda online, la clienta podrá escoger el diseño, acabados y detalles de personalización de su joya. Una vez completado el pedido, proporcionaremos las instrucciones necesarias para el envío de la leche materna.
1.2. Envío de la leche materna:
La clienta es responsable de enviar la cantidad requerida de leche materna dentro del plazo estipulado, siguiendo las indicaciones de Amma. Los costes de envío correrán a cargo de la clienta. Amma garantiza el procesamiento seguro de la leche materna para su incorporación en la joya personalizada.
2. Personalización y derecho de desistimiento
2.1. Productos personalizados:
Cada pieza de joyería está hecha a medida según las indicaciones específicas de la clienta. De acuerdo con el artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007, las joyas personalizadas no están sujetas al derecho de desistimiento, lo que significa que no aceptamos devoluciones ni reembolsos una vez que se ha recibido la leche materna y comenzado el proceso de personalización.
2.2. Irreversibilidad del procesamiento:
Una vez que la leche materna ha sido tratada mediante conservantes y encapsulada en la joya, no puede devolverse a su estado original ni a ningún otro formato. Este proceso asegura la durabilidad de la pieza personalizada.
3. Excedente de leche materna
3.1. Conservación del excedente:
Si se envía más leche materna de la necesaria, conservaremos el excedente en nuestras instalaciones de manera segura para posibles encargos futuros, si así lo desea la clienta.
3.2. No devolución del excedente:
El excedente de leche materna no será devuelto a la clienta en ningún caso. Solo se conservará para la creación de futuras joyas, a menos que la clienta solicite su eliminación al realizar el pedido.
4. Garantía y defectos de fabricación
4.1. Garantía de 3 años:
Todas nuestras joyas cuentan con una garantía legal de 3 años, conforme a la legislación vigente en España. Esta garantía cubre cualquier defecto de fabricación o falta de conformidad del producto. Si se detecta algún defecto (roturas, errores de talla, etc.), procederemos a la reparación o sustitución sin coste alguno. Si no fuera posible reparar o reemplazar la pieza, se ofrecerá una reducción del precio o el reembolso.
4.2. Exclusión del Desistimiento:
Dado que se trata de joyas personalizadas, no aceptamos devoluciones debido a cambios de opinión o insatisfacción estética una vez iniciado el proceso de fabricación.
5. Uso y mantenimiento
Para mantener la durabilidad y belleza de tu joya, proporcionamos una guía de cuidado con cada pedido. Seguir estas recomendaciones es fundamental para preservar la calidad del producto a lo largo del tiempo.
6. Confidencialidad y protección de datos
6.1. Uso de información personal:
En Amma respetamos la privacidad de nuestras clientas. Los datos personales y la información proporcionada durante el proceso de compra serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad, cumpliendo con la normativa vigente de protección de datos en España y la Unión Europea.
6.2. Procesamiento de la leche materna:
El tratamiento de la leche materna se realiza bajo los más altos estándares de higiene y seguridad, asegurando que el material se procese adecuadamente para la creación de la joya solicitada.
7. Modificaciones en las condiciones
Amma se reserva el derecho de modificar estas Condiciones Generales en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en nuestro sitio web y no afectará a los pedidos ya confirmados.
Contacto:
Para cualquier duda o consulta sobre nuestras condiciones de compra, puedes contactarnos por correo electrónico contact@ammamemories.com o teléfono.
