1. Envío de muestras

Tras completar tu pedido recibirás un correo con la dirección de destino y todos los detalles para el envío.
Envía la muestra en un sobre acolchado (con burbuja interior) mediante correo certificado; no hace falta servicio urgente, basta con Correos estándar. El coste del envío corre a cargo del cliente.
💡 Recuerda: la muestra debe enviarse dentro de los 15 días naturales posteriores a tu compra. Si superas ese plazo, el pedido no podrá cancelarse ni reembolsarse, ya que tu joya ha sido reservada y personalizada exclusivamente para ti.

2. Cómo empaquetar la leche

Introduce 30 ml de leche materna en una bolsa especial para leche (disponible en farmacias) y, para evitar derrames, protégela con dos o tres bolsas. Escribe en el exterior tu nombre, dirección y número de pedido.

3. Evita retrasos

Comprueba que la cantidad es la correcta y que tu nombre y número de pedido están visibles.
Un envase inadecuado o un embalaje deficiente puede abrirse en tránsito y perder la muestra; de ocurrir, será necesario enviar otra, asumidos los costes por el cliente.

Tu joya se elaborará en plata siguiendo el diseño que hayas seleccionado, mientras procesamos la leche y las muestras para transformarlas en piezas únicas. El tiempo de producción es de 4 a 5 semanas.

Confirmamos la recepción para que estés segura durante todo el proceso

Tan pronto como recibamos la leche materna o el recuerdo que deseas incluir, te informaremos para confirmarte que ha llegado en perfectas condiciones. Entendemos lo valioso que es este tesoro para ti, por lo que queremos que estés completamente tranquila durante todo el proceso. Una vez que lo recibimos, lo etiquetamos y clasificamos cuidadosamente con todos tus datos, asegurándonos de que no haya margen de error. Luego, comenzaremos a crear tu joya, la cual será enviada en un plazo máximo de 5 semanas

Una vez que tu joya materna esté terminada, procederemos a enviártela a través de un servicio de mensajería, que te la entregará en mano. Te notificaremos cuando el envío de tu joya esté en camino para que puedas realizar el seguimiento en todo momento.