Política de reembolsos
En nuestra marca, cada pieza de joyería es elaborada de manera completamente artesanal y personalizada, utilizando leche materna enviada por nuestras clientas. Esto convierte cada creación en un recuerdo único, diseñado especialmente para ti. Por esta razón, aplicamos la siguiente política de reembolsos:
1. Productos no reembolsables
Una vez iniciada la elaboración de la pieza, no se aceptan devoluciones ni se realizan reembolsos totales ni parciales, dado que el producto se fabrica exclusivamente para cada clienta y no puede ser reutilizado ni revendido.
2. Cancelaciones antes del inicio de producción
Si deseas cancelar tu pedido antes de que hayamos comenzado la elaboración de la joya, podrás solicitar un reembolso parcial. Esto se debe a que:
- Parte del importe cubre la gestión y preparación del pedido.
- Es posible que ya se haya adquirido material específico para tu pieza (como resinas, moldes o metales), cuya compra se realiza ad hoc para cada encargo.
En estos casos, se deducirá del reembolso una cantidad proporcional al trabajo realizado y al coste de los materiales ya adquiridos.
3. Cómo solicitar un reembolso parcial
Para solicitar un reembolso parcial, escríbenos lo antes posible a contact@ammamemories.com, indicando tu número de pedido. Evaluaremos en qué fase se encuentra tu encargo y te informaremos del importe reembolsable.
4. Errores o incidencias
Si se produjera algún error por nuestra parte (como un fallo en el diseño respecto a lo solicitado), evaluaremos la situación caso por caso y te ofreceremos una solución personalizada.
